对话 | 人工智能如何塑造商业的未来

如果你在过去几年中支付过账单或在线购物，你可能会注意到现在可以与之互动的聊天机器人弹出窗口的数量在增加。与在谷歌中输入基本短语不同，Siri或Alexa等语音助手提供了更具对话性的交互方式。你可以与这些人工智能机器人进行相对“正常”的对话，它们可以帮助你执行广泛的任务。

人工智能语音在过去几年中一直越来越受欢迎，全球疫情只是加速了它的采用。消费者很快适应了与智能机器人互动的想法。从简单的天气查询到寻找和预订度假住宿。一项Statista调查预测，全球聊天机器人市场将达到约到2025年达到12.5亿。

聊天机器人和虚拟助手在工作场所也越来越受欢迎。Gartner估计，至少到2022年70%的白领将每天与这种人工智能技术进行互动。语音助手和聊天机器人已经有很大的潜力来改善一般的商业运作。因此，公司可能会希望将对话式人工智能用于尽可能多的应用。

聊天机器人正迅速变得越来越复杂。毫无疑问，对话式人工智能将成为你未来商业战略不可或缺的一部分。对于许多公司来说，对话式人工智能技术已经是内部和面向客户流程的重要因素。聊天机器人从简单新奇到有用助手的演变发生得相对较快。这意味着企业仍有时间将人工智能语音纳入日常实践。然而，随着聊天机器人的快速发展，公司跟上这一趋势非常重要。

聊天机器人和人工智能语音近年来是如何发展的

几乎每个人在生活中的某个时候都和聊天机器人有过互动。最早的聊天机器人出现在上个世纪末，包含简单问题的可预测答案的基本脚本。有些用于商业活动。但更多的只是用户可以用来交换即时消息的新奇玩意儿。

在AI的发展过程中，更复杂的聊天机器人开始出现。新一代聊天机器人开始根据与用户的对话进行自我学习。由于可用的数据量很小，所以可以用来训练机器人。然而，它们并不普遍。在过去十年左右的时间里，聊天机器人已经能够获得真正的牵引力，这要归功于现在可用的大量数据和用户案例。对话式人工智能程序现在能够更快地训练它们的算法。为了更准确，更流畅，更深入的互动风格。