电子商务产品页面中有一个隐藏在表面之下的问题，而网站所有者可能很高兴地不知道这一点，直到他们开始思考为什么他们的销售没有达到他们的预期。

即使在这样一个时代，世界上很多商业活动都是在线进行的，而且销售额每年都在增长，但在他们的商店里，除了蜘蛛网，他们可能什么也找不到。当然，他们的商店可能不是亚马逊，但他们仍然应该吸引顾客，不是吗？

所以商店检查了所有的东西。从网站的个人品牌，到拷贝，再到图片。对所有资产和要素进行审查和重新评估。他们可能还需要一段时间才意识到这一点：问题可能是UX设计元素。

吸引顾客注意的正确方法

即使你的网站表面看起来“完美”，有正确的标准，甚至一个伟大的外观，UX对客户如何接收你的网站做出了很大的贡献。如果你有一些专门的插件来决定你的工作进展情况，他们可能会给你一些洞察力。如果你看到网站访问者和他们中有多少人在结帐之间有明显的脱节，网站内的体验可能会导致他们离开其他地方。

在一些产品页面中，错误可能会让你的客户望而却步，不然就会成为一个繁荣的市场。考虑一下这些统计数字：

-2019年的电子商务统计

• 退货客户:30%的网上购物者以前在商店里有过积极经验的人更有可能回来。
• 他们会让你知道的：：30%的客户也非常积极地与网站互动，留下评论和反馈有关的服务。
• 他们不喜欢惊喜：在网上购物中，意外的额外费用或奇怪的体验大致有60%的购物者在结账时放弃购物车。.
• 移动体验将塑造游戏。*移动购物现在负责46%的在线订单.

这就是它的最终结果：设计和元素。设计是用户体验中不可忽视的一个组成部分，尤其是在试图确保用户按下签出按钮时。问题仍然存在。你需要做些什么才能达成交易？

完成交易意味着使这个过程更舒适、更诱人、更方便于客户。让他们走上这条路总是从出色的UX设计开始。记住，第一印象很重要；94%的购物者在评判时会考虑网站的设计。网站是否值得信任。

想想2020年的时尚设计

• 微观相互作用这些设计元素是小动画、调整、运动等等，它们看起来很小，但对用户的体验有所贡献。它们可能是确认弹出窗口，滚动视觉，等等。这些不同的互动吸引了更多的顾客，使他们的购物更加令人难忘。

  但是，尽管让用户始终保持参与和了解正在发生的事情是很重要的，但同样重要的是，不要过度地进行微观交互，因为这会影响用户体验。

• 沉浸元素：允许用户与网站进行交互的网站，如交互式3D，能够改变为黑暗模式，更多地使用户感兴趣，并使他们更快乐。他们可能看起来像个小菜一碟，但让顾客觉得他们在掌控之中，让他们享受更多。
• 极简导航：设计元素之间的简单、平滑和直观的导航使事情更容易理解。不要迷失寻找一个或另一个页面；用户(他们的注意力跨度很短)将进入，随时看到他们想要什么，并想要购买它很快。

UX的陷阱

建立一个有用的电子商务网站意味着你想确保你的客户带着他们的手推车去结账和付款。但是如果你的UX从一开始就违背了你的游戏计划，你就不会达到目标。注意这些陷阱：

1.我在哪里？这是什么？

错误的图像、布局或视觉暗示--尤其是关于你正在销售的产品--是产品页面中常见的问题。客户对这种脱节感到困惑的可能性甚至更小。股票图像对任何人都没有吸引力。

他们想要真实物品的漂亮、清晰的照片，这样他们就知道自己要买什么了。颜色太鲜艳和浮华，使文字不可读？可以让顾客按后退按钮。

解:

如果您需要在这之后进行一次大修，这对您的站点来说将是一个小小的挑战，但是您会惊讶地发现，即使是小的调整也会产生很大的转换差异。整理页面，淡化颜色，并使用更好的图片。这些变化会产生很大的影响。此外，使用面包屑作为辅助导航方案可以帮助用户更清楚地了解他们在网站上的位置或正在经历的过程。

正如您在上面所看到的，它对于具有多个级别的导航方案来说是一个很好的工具，因为如果用户需要退一步或向前一步，他们就会确切地知道他们需要去哪里。

2.一辆装有疯狂车轮的手推车

顶级产品页面错误的另一个可能是无效的购物车。就像在超市里没有人想要有疯狂轮子的购物车一样，没有人想要一个麻烦的网上购物车。放弃购物车(当顾客把东西放在购物车里但不买东西时)是电子商务中一个太常见的问题。当你的商店的购物车充满了阻碍顾客进入购物的身份验证和过程时，他们会把购物车抛在后面。

解:

让事情更直接，更方便的客户。解决方案可以从增加更多的支付选项到取消签出过程仅为一个，简单易懂的一页。

3.这一切都是关于生活方式的

产品页面上的另一个重大错误是，该公司正在自行销售一种产品。虽然是的，这是最终的游戏(做销售)，一个产品是不会销售的，如果一个客户无法想象使用它。它是关于出售一种生活方式，一个目的的对象，使它贪得无厌。一件物品本身是卖不出去的，但了解你的市场，并使它看起来值得得到，会使它飞离货架。

解:

而不是仅仅是照片，例如，正在出售的鞋子，炫耀他们是你的目标观众穿。以最好的方式展示化妆，而不仅仅是调色板的外观。让你的客户看到你的产品是如何看待他们的(或使他们受益)，这对推动购物车到购买都有很大的帮助。

4.上车

如前所述，如今移动购物占电子商务支出的近一半.通过在您的移动设计元素、样式和演示文稿上节省开支，您可能会疏远广大的客户群。如果移动站点看起来不对，或者它的导航很糟糕，那么您的客户就不会麻烦了。

解:

好好看看你的网站在移动平台(Android和iOS)上的表现和表现。使它易于导航和理解，并给予它类似的使用水平，你的桌面网站。确保维护所有必要的元素，这样客户就可以在桌面和移动设备上获得相同的体验。

5.零扫描

当访问者来到你的产品页面时，他们会快速浏览一遍，看看这是否是他们想要的东西。许多商店被诱惑用关键字塞入标题，以确保它们出现在搜索字符串中，但是访问者不喜欢被这些词轰炸，这些词很可能不符合他们想要的内容。考虑一下乐天(Rakuten)及其每一个产品名称中的单词沙拉。它往往会使许多购物者望而却步。

解:

使用空白。有了简洁的标题和描述，准确地提供了产品的功能和适合的内容，您不会过度地填充页面。有足够的空间让眼睛四处游走，欣赏照片，并做一些关于这个项目的阅读。

让用户体验(UX)记住

把你的网上店面当作实体店。顾客希望看到他们想要的是什么，想要感受到欢迎，他们希望一切都尽可能的方便和轻松。通过使他们的用户体验在网站上容易和难忘，他们更有可能完成购买。

你还为你的网上商店找到了其他的技术吗？您的用户喜欢在您的页面上看到什么？请在下面的评论，让我们知道。