UX设计师在设计时应该问的问题

问正确的问题，你就会知道得更清楚!设计是一个很有同理心的过程，其中理解用户的烦恼是最重要的一步。事实上，我们经常以假设用户所面临的问题而告终，而不是找到他们的实际问题。而这些问题只能通过问一些关于产品的细节问题来发现。为了突出正确的研究过程，并使所有的设计师更容易，下面这篇由Garrett Kroll发表在Medium上的文章列出了我们每个人在设计时应该问的相关问题。
提出有意义问题的能力是UX设计人员工具包中一个基本的但常常被忽视的技能。我开始注意到，设计师在整个过程中提出的问题的数量与最终设计输出的质量之间存在明显的相关性。这不仅仅是创造，而是要很好地理解你的问题，使解决方案显而易见。为了理解当前的挑战，用户体验设计师必须在流程的每个阶段都提出很好的问题。我列出了一个健壮的问题列表(确切地说是100个)，我发现这些问题对于跨越行业、设备和角色的项目非常有用。虽然不全面，但它应该为项目的不同阶段的设计思维提供一个框架。
为了让交付团队和利益相关者围绕愿景和项目计划保持一致，需要提出一些大问题。避免直接跳到解决方案上，而是关注于潜在的问题和洞见，这些问题和洞见可以为团队以后的设计提供基础知识。我们要解决的问题或需要是什么?产品需要做什么?商业机会是什么?(例如收购、活化、保留、收入、转介等)主要表现指标是什么?我们还将如何定义这个项目的成功?该产品如何符合整体战略?谁是用户或客户?为什么这对他们很重要?他们为什么关心这些呢?用户想做什么?他们的痛点是什么?我们如何通过这个设计过程接触到用户?是否有任何限制(技术、业务等)?我们如何比竞争对手做得更好?有什么相关的产品我们可以看一下吗?谁是这个项目的主要决策者?是否存在任何相关文档(角色、用户流等)?是否存在品牌指南?是否存在样式指南?利益相关者访谈通过与在组织和项目中有既得利益的个人交谈，进一步了解业务和市场。这些问题中有许多可以在开球时问出来，但如果单独问，它们可以给出更好的答案。你在这个项目中扮演什么角色?为了使这个项目值得进行，我们必须做的一件事是什么?你个人如何定义这个项目的成功?这个项目在取得成功的过程中扮演什么角色?从这个项目中你需要达到什么目标?你做过哪些没用的尝试?那件事出了什么问题?谁是最大的竞争对手，你担心他们什么?你希望如何区分这个产品?你希望产品在未来5年内达到什么水平?是什么让你与你的用户彻夜难眠?你认为你对你的用户做了什么假设?你对你的用户有什么确切的了解?您的用户面临的最常见的问题是什么?这个项目让你担心什么?用户研究通过首先了解用户的目标和痛点来避免创建用户不想要的东西的风险和费用。这些问题的答案可以告诉你用户行为背后最重要的“为什么”。最好的补充就是观察发现(用户说的和做的可能不同)和分析(如果存在的话)。你平常的工作日是什么样的?告诉我你在公司的角色。你的日常职责是什么?你使用最多的应用程序和网站有哪些?问题你目前如何着手[问题/任务]?你在为[问题/任务]寻找解决方案或替代方案吗?请告诉我你最近一次试图[解决问题/完成任务]的情况。你目前正在做什么使这个[问题/任务]变得更容易?你有没有试过其他的方法来帮你解决这个问题?你试过其他产品或工具吗?如果有，你是怎么知道他们的?关于问题/任务，最令人沮丧的是什么?你多久遇到/执行一次问题/任务?你在问题上花了多长时间?