如何巧用运营设计让用户毫不犹豫地“买买买”
时间:2022-09-01
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编者按:想知道刚过去的双十二为什么忍不住剁手吗?不光是管不住钱包的问题,商家在你购物全程可是承担了很重要的角色,他们会利用各种各样的技巧帮你下单结账,有多巧妙?今天带大家来涨涨姿势,了解你剁手背后的运营设计。 trista :随着电商的快速发展,“双十一”的交易额年年攀升。不管你有没有购物需求,但是在各类新闻媒体、周边亲朋好友、各类电商促销消息等的轰炸下,在“双十一”来临前你可能早就辛勤地把自己的购物车塞满了。即使“双十一”之前没有准备,但到了当天在浓烈的“购物氛围”渲染下,你总会想想有啥好买,逛逛看有什么值得买,结果可能会买了很多本来没想过会买的东西。为什么消费者在“双十一”、“黑色星期五”等这种所谓的购物日更容易达成购买行为呢?我们可以从消费者行为学中“消费者购买决策模式”来寻找原因,并从中看哪个环节是可以通过运营设计技巧来影响用户购买行为的。
问题一:消费者的购买决策过程是怎样的呢? “消费者购买决策的模式”有很多种,但最基本的规律还是如S-O-R模式所揭示的:消费者在内外部各种因素的刺激下,产生一系列心理决策活动,做出购买决策并实施购买行为。 这个模式简单地揭示了用户产生购买行为的基础原理,但那么问题来了:
问题二:如何通过运营设计减少用户心理犹豫? 一、在页面营造“稀缺”的紧张氛围,让用户没时间想这么多